Vakantiehuis Ontspannende vakantie Kellenhusen
100% Aanbeveling
Al meer dan 1 Jaar online
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Bedrijf SECRA Bookings GmbH
Slaapplaatsen
Kamers en inrichting
Huisdieren niet toegestaan
Niet-rokers
WiFi
Tuin
Televisie
Terras
Wasmachine
Kinderbed
Parkeren
Dit is wat deze accommodatie u biedt
Slaapplaatsen
Binnenshuis
Buitenshuis
Voor gezinnen
Overige uitrusting
Geschikt voor
Routebeschrijving/ligging
Recreatiemogelijkheden
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Beschikbaarheid
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vrij bezet Aankomst- of vertrekdag
Voor het laatst bijgewerkt: 13-01-2025
4 Beoordelingen
Totale beoordeling
4.5 Inrichting
3.2 Prijs / kwaliteit
3.8 Service
3.8 Ligging
3.2 Reinheid
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Der Besitzer dieser Wohnung hat wirklich an alles gedacht. Die Ausstattung, als auch die liebevolle Dekoration in den typischen Farben der Küste waren einmalig. Gerne werden diese Wohnung wieder mieten, wenn wir gesund bleiben. Vielen Dank Familie Homann.
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Wir hatten für die Zeit vom 29.08. bis 05.09.2024 den Ferienbungalow Heidschnucke in Kellenhusen gebucht. Erst einmal etwas zu diesem Bungalow: Er ist sehr hell, großzügig und mit Liebe eingerichtet. Besonders hervor zu heben ist das Wohnzimmer, welches mit seinem maritimen Flair und der abgestimmten Farben sehr gemütlich ist. Das Haus liegt am Rande von Kellenhusen und damit in einer sehr ruhigen Gegend. Besonders schön war es daher auch, auf der Terrasse zu verweilen. Leider war es das dann mit dem positiven Eindruck. Einen Tag vor Anreise erhielten wir von der Firma Knauff Ferienhausvermietung eine Mail, aus der hervor ging, dass das Aushändigen des Schlüssels unter Umständen bis 17:30 Uhr dauern kann. Was uns schon verwunderte, da es üblich ist, dass man sein gebuchtes Quartier ab 15:00 Uhr am Anreisetag nutzen kann. Am 29.08. 2024 sind wir gegen Mittag in Kellenhusen angekommen. Erst einmal Parkgebühren bezahlen um den Schlüssel im Vermittlungsbüro abzuholen. Dort mussten wir erst einmal warten, da die Urlauber vor dem Büro anstanden. Als wir an der Reihe waren, empfing uns ein ziemlich unsortierter und unfreundlicher Mitarbeiter. Wir mussten unsere Kurtaxe bezahlen, was bei der Firma Knauff grundsätzlich nur per Karte funktioniert – hätte man also auch im Vorfeld per Überweisung erledigen können. Wir fuhren in unseren gebuchten Bungalow und liefen zum Eingang neben dem Schild „Heidschnucke“. Der Schlüssel passte nicht. In diesem Moment kam uns ein Mann entgegen und fragte, wo wir hin wollten. Es stellte sich heraus, dass der Eingang rechts um das Haus herum lag. Leider wurden wir durch den Mitarbeiter der Firma Knauff nicht darüber informiert. Wie oben bereits beschrieben, machte das Haus einen sehr netten Eindruck, leider aber nur auf den ersten Blick. Das Bad war unsauber. Die Armaturen in der Dusche und am Waschbecken vollkommen fleckig und blind. Der Abfluss im Waschbecken schmierig. Die Toilette schmutzig und gelb, der Toilettendeckel voller Spritzer. Die Handtücher waren alt und verschlissen und verdienten den Namen nicht mehr. Ein Duschvorleger fehlte ganz, ebenso wie Toilettenpapier. Da war nur noch ein kleiner Rest auf der Rolle. Nicht besser sah es in der Küche aus. Die Edelstahlspüle war braun und blind und es roch unangenehm. Die Kaffeemaschine war so schmutzig, das wir froh waren unsere eigene mitgebracht zu haben. Aber es kam noch besser. Als ich begann im Schlafzimmer den Koffer auszuräumen, hatte ich ständig einen unangenehm sauren Geruch in der Nase. Konnte mir aber nicht erklären, woher das kam. Das änderte sich in dem Moment, als wir ins Bett gingen. Die ganze Bettwäsche stank sauer. Wir hatten somit eine schreckliche Nacht. Am nächsten Morgen zog ich beide Kopfkissen ab – hier sei zu sagen – das Bettzeug war sauber und ohne Flecken. Wir fuhren wieder zum Vermittlungsbüro Knauff – natürlich mussten wir wieder erst einmal Parkgebühren zahlen. Eine andere Mitarbeiterin hörte sich unsere Beschwerde an und sagte „sie könne nichts riechen, da sie keine gute Nase habe“. Sie teilte uns mit, dass der Eigentümer für die Reinigung zuständig sei. Außerdem würde ja sowieso nur eine Zwischenreinigung durchgeführt. Zwischenreinigung, was ist das? Wir zahlen 115,00 € für eine Endreinigung. Den Begriff „Zwischenreinigung“ hatten wir bisher noch nicht gehört. Die Mitarbeiterin drückte mir die stinkigen Kopfkissen wieder in die Hand uns sagte, sie würde mit den Eigentümern sprechen und sich dann bei mir melden. Auf diesen Anruf warteten wir vergebens. Als Nächstes kauften wir dann erst einmal eine Flasche Breff Kalk und Schmutz und im Bad und in der Küche die Ausgüsse, die Dusche und das Klo so zu reinigen, dass wir es aushalten konnten. Ach ja und Klopapier natürlich auch. Wir wussten zwischenzeitlich, dass die Besitzer auf dem Grundstück anwesend sind, also haben wir uns bei Ihnen gemeldet und die Probleme angesprochen. Die Reaktion war sehr offensichtlich. Man hatte uns angelogen. Für die Reinigung und das Bettzeug ist die Firma Knauff zuständig. Die Eigentümer versprachen uns sich darum zu kümmern und uns neue Bettwäsche zu besorgen. Als wir am Nachmittag in das Haus zurück kamen, stand ein Beutel mit neuer Bettwäsche und Handtüchern bereit. Ein herzliches Dankeschön an die Eigentümer, sie haben uns damit den Urlaub soweit gerettet. An der Sauberkeit änderte sich allerdings nichts, da uns auch im Nachgang keine Reinigungskraft geschickt wurde. Wir haben in den letzten Jahren schon mehr als 10 verschiedene Ferienhäuser gebucht, aber so etwas hatten wir noch nie. Es bleibt der Eindruck, dass die 60,00€ für die Bettwäsche, als auch die 115,00 € Endreinigung einfach nur kassiert werden. Die Firma Knauff Ferienhausvermietung kümmert sich weder um ihre Gäste noch um die Objekte. Wir können dieses Unternehmen in keinem Fall weiter empfehlen.
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Contactpersoon
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Vakantie-ideeën:
Objectnummer: 438017
Laatst bijgewerkt: 15.01.2025
Advertentie online sinds: 1 Jaar, 8 maanden
URL: https://www.vakantiehuisnu.nl/438017.htm
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